Få en gratis Nest-termostat, hvis din ikke fungerer korrekt

 Billede til artiklen med titlen Få en gratis Nest-termostat, hvis din ikke fungerer
Foto: jmac23 (Shutterstock)

Hvis din Nest Thermostat ikke er (eller har været) i stand til at oprette forbindelse til wifi, sender Google dig en erstatning gratis.


I flere måneder har Nest-brugere rapporteret at se en 'w5-fejl', når de forsøger at forbinde deres enheder til et wifi-netværk - et krav for at kunne fjernstyre termostaten. Og da den virkelige fordel ved en smart termostat er evnen til at justere (og finjustere) varmen eller aircondition fra dit kontor, din bil eller din seng, gør denne fejl din enhed praktisk talt ubrugelig.

Ifølge en erklæring sendt til Android Police , vil Google erstatte din defekt Nest uden beregning, hvis fejlfinding ikke løser fejlen. For at anmode om en erstatning, skal du kontakte Googles kundesupport.

(Googles talsmand sagde, at brugere vil blive bedt om at kontakte en supportmedarbejder gennem fejlfindingsprocessen, men du kan kontakte Nest kundeservice direkte på deres hjemmeside eller via Facebook Messenger .)

Sådan fejlfindes en w5-fejl

Før du kan anmode om en gratis Nest-erstatning, skal du bruge Googles fejlfindingsvejledning . W5-fejlen vises på selve Nest, ikke på din app, så du skal gå direkte til enheden.


For at kontrollere, om din enhed er blevet påvirket, skal du trykke på termostatringen for at få frem Hurtigt kig menu og vælg Indstillinger > Netværk . Hvis du ser beskeden 'Fejl - nest.com/w5' fortsæt til følgende fejlfindingstrin.

Prøv først at genstarte din enhed. Du finder denne mulighed under Indstillinger > Nulstil > Genstart . Gentag derefter ovenstående proces for at kontrollere, om fejlen stadig eksisterer.


Hvis det gør det, skal du muligvis opdatere softwaren. Gå til Indstillinger > Software . Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du vælge Opdatering . Når din termostat er opdateret, skal du tjekke igen for fejlen.

Hvis det fortsætter, skal du kontakte Googles kundesupport for at anmode om din gratis erstatning.