Hvordan gendanner jeg en gammel Google-konto, som jeg nu skal have adgang til?
Vi glemmer alle nogle gange adgangskoder. Det sker. Hvis du bruger en adgangskodeadministrator, burde dette slet ikke være et problem - faktisk forventer jeg, at du ikke vil være i stand til at huske dine lange og komplicerede adgangskoder. Det gør jeg bestemt ikke. Men der er masser af mennesker, der ikke bruger adgangskodeadministratorer, og det betyder, at de risikerer at miste adgangen til ældre konti, hvis deres adgangskoder (og sikkerhedskopieringsmetoder) mislykkes.
Det er præcis det scenarie, som Lifehacker-læser Rebecca sendt vores vej. Hun skriver:
'Jeg har været låst ude af min google-konto i mindst 2-3 år nu, men den er stadig forbundet til min yahoo-postkasse, så jeg kan stadig sende og modtage e-mails fra den via mit yahoo-link, men jeg har flere ting i min google køre-id som tilbage. Jeg kan ikke huske min adgangskode, og jeg har ikke mit gamle telefonnummer længere, kan du hjælpe mig'
Nå, jeg er lettet over, at du stadig kan noget få adgang til din Google-konto, omend ikke på den måde, du havde håbet på. Dette problem er lidt forvirrende i starten, men lad os gennemgå dine muligheder.
Først vil jeg antage, at du ikke kender din Google-kontos adgangskode. Alle veje fører til Googles kontogendannelsesværktøj selvom du ikke kender den Gmail-adresse, der er knyttet til kontoen, men det vil gøre det endnu sværere for dig at gendanne din konto. For eksempel skal du først give oplysninger, du måske ikke engang kender, da du sandsynligvis allerede ville have brugt begge muligheder til at gendanne din konto i første omgang:
Indtast dit telefonnummer og ideelt set dit navn, så sender Google en tekstbesked til det nummer for at bekræfte, at du er dig. Dette hjælper dog ikke i dit tilfælde, da du ikke har adgang til det gamle nummer. Og hvis du huskede din gendannelses-e-mail, er det den samme aftale; Google ville affyre en bekræftelsesmeddelelse til det, og du ville begynde kontogendannelsesprocessen på den måde.
Problemet? Det hele er kun for at hjælpe dig med at huske, hvad din Google-konto var. Du vil stadig skal gennemgå processen til nulstilling af adgangskode, hvilket kan vise sig at være problematisk. Her er hvad jeg mener. Du starter med at indtaste din e-mailadresse (da du ikke længere har adgang til dit telefonnummer):
Du skal indtaste dit navn, hvilket burde være nemt nok, og så skal du indtaste din e-mailadresse (som du kan tjekke fra Yahoo). Du får en bekræftelseskode, som du derefter skal indtaste i kontogendannelsesprocessen, ligesom før.
I mit tilfælde blev jeg så bedt om at indtaste min adgangskode - som jeg ikke kender, og angivet som sådan. Google bad mig derefter om at indtaste den sidste adgangskode, jeg nogensinde kendte til den konto. Jeg går ud fra, at du heller ikke ved det. (Det ville jeg ikke.) Hvis det er tilfældet, bliver du nødt til at klikke på 'Prøv en anden måde', og i mit tilfælde fyldte Google mig med andre spørgsmål, som at spørge efter det første telefonnummer, jeg nogensinde har knyttet til kontoen, måned og år oprettede jeg min konto osv.
Er denne proces besværlig? Absolut. Desværre er det det bedste du kan gøre; Google yder ingen yderligere support ud over dets kontogendannelsesværktøj, uanset hvor mange separate artikler du har læst om folk, der finder et magisk kundeservicenummer (f.eks. hvad de får, hvis de tilmelder sig et Google One-abonnement for eksempel), at de kan tilkalde yderligere hjælp. gider ikke. Hvis værktøjet ikke kan reparere det, kan det ikke repareres.
Jeg ville ønske, at dette ikke var tilfældet, men jeg forstår på en måde Googles pointe i at være streng omkring dette. Det er en sikkerhedsting. Hvis alt dets gendannelsesværktøj spørger dig stadig er ikke nok til at bevise, at du faktisk ejer den pågældende konto, bør en tårevædent historie over telefonen ikke overbevise Google om at lukke dig ind. Hvad skal forhindre en anden person i at finde på en smart måde at overbevise en kundesupportmedarbejder om, at de er virkelig dig (og bør lukkes ind på din konto)?
Jeg håber i hvert fald, at Googles værktøj er nok til at få dig ind. Hvis ikke, sidder du fast. Jeg vil blive ved med at tænke på måder at bekræfte, at du er dig - måske er en af dine allerførste Gmail-beskeder for eksempel et sted i din Yahoo-indbakke, og det kan hjælpe dig med at finde ud af, hvornår du startede kontoen (for at besvare et bekræftelsesspørgsmål ). Måske har du brugt din gamle Gmail-adgangskode på en anden tjeneste, og at gennemgå nogle af dine almindelige adgangskoder, du bruger overalt – hvis det er noget du gør – kan hjælpe dig med at få dig ind på din Google-konto.
Hvis eller hvornår du kommer ind, anbefaler jeg, at du slår op bruger indstillinger og opsætning af et nyt telefonnummer og e-mailadresse til gendannelse – og skift dit sikkerhedsspørgsmål, hvis du også har glemt det. Og hold dig på toppen af dette i årene efter; den sidste ting, du vil gøre, er at kæmpe for at komme tilbage til din Google-konto igen, hvis dine gendannelsesoplysninger er forældede. Overvej også at bruge en password manager at gemme alle dine login-oplysninger for dig, så du aldrig behøver at bekymre dig om at glemme nogensinde igen.
