Selv før pandemien gjorde alt værre, var flyrejser allerede sværere, end det skulle være. En af de mest frustrerende dele er, at du som passager kunne gøre alt rigtigt – følge alle reglerne, komme dertil med god tid før dit fly, altid have din billet og ID klar til afgang – og stadig støde på masser af besvær, tak til andre mennesker, der ikke var forberedte eller ikke fulgte TSA-retningslinjerne.
I andre situationer er det på flyselskaberne. Dette var tilfældet for mange American Airlines-kunder, som anklagede flyselskabet at kræve, at de betaler for indtjekket kuffert, der skulle være gratis.
Resultatet blev en gruppesøgsmål , og i august flyselskabet indvilliget i at betale kunderne et forlig for at løse problemet. Her er hvad du behøver at vide om udbetalingen, herunder om du er berettiget til at gøre krav på en del af den.
En af fordelene ved at have Guldstatus i AAdvantage loyalitetsprogram kommer til at tjekke en taske gratis. Det er tilfældigvis også en fordel, der følger med visse American Airlines-mærkede kreditkort. Så efter at AA-kunder i begge disse kategorier blev tvunget til at betale for at tjekke deres kufferter, gik en gruppe sammen for at anlægge et gruppesøgsmål mod American Airlines.
I deres klage , hævder disse personer (sagsøgerne i retssagen), at da de gik op til skranken for at tjekke deres kufferter, fortalte AA-medarbejderen dem, at selv med deres Gold Status eller AA-mærkede kreditkort, indikerer computeren ikke, at de få tjekket enhver taske gratis.
Sagsøgerne kommer til den konklusion, at AA-computersystemet ikke var blevet opdateret for at afspejle denne fordel, og 'som følge heraf blev AA-passagerer uretmæssigt opkrævet og tvunget til at betale bagagegebyrer.'
I sin egen retssag, American Airlines nægtede enhver forseelse . Alligevel indvilligede virksomheden i august i en udbetaling på mindst 7,5 millioner dollars for at kompensere de kunder, der fejlagtigt blev opkrævet for at tjekke kufferter. Forliget afventer i øjeblikket endelig godkendelse fra retten.
I forliget er klassemedlemmer opdelt i to grupper:
Udover at passe ind i mindst én af grupperne ovenfor, skal du også have rejst den 24. februar 2017 eller senere, og dine billetter skal være købt senest den 8. april 2020.
Hvis retten godkender American Airlines' foreslåede forlig, vil de, der kvalificerer sig, få fuld refusion for den indtjekkede bagage, de har betalt for, og som skulle være gratis.
Dette er også i bero, indtil en domstol godkender forliget, men i papirer, som American Airlines har givet retten, oplyser virksomheden at den planlægger at underrette kunder, der er berettiget til at modtage refusion som en del af forliget. Indtil videre er dit bedste bud at holde øje med bosættelsens hjemmeside for opdateringer.