Sådan taler du med et rigtigt menneske hos IRS uden at vente for evigt

  Billede til artiklen med titlen Sådan taler du med et rigtigt menneske hos IRS uden at vente for evigt
Foto: Antonio Guillem (Shutterstock)

Ikke alle spørgsmål kan besvares af en computer - især når det kommer til dine skatter. Men når du ringer til IRS, kan det virke umuligt at få et rigtigt menneske til at tage dit opkald.

Disse omstændigheder er blevet forværret i løbet af det seneste år, som pandemien yderligere udtømt det notorisk underbemandede bureau, som også behandler en mængde henvendelser i kølvandet på en usædvanligt kompliceret skatteår og midt i potentiel forvirring over ændringer i børneskattefradraget, der vil se betalinger fordelt månedligt . Alligevel er du nogle gange bare behov for at tale med en person . Sådan kan du hurtigt nå ud til nogen.


Hvor længe skal du vente med at tale med nogen hos IRS?

IRS modtog mere end 100 millioner opkald sidste år, men kun 1 ud af 4 ringer kom i sidste ende igennem til en IRS-medarbejder, ifølge en nylig National Taxpayer Advocate rapport . De fleste, der ringer op, bliver enten frustrerede over de lange ventetider eller trætte af det komplicerede telefontræ, der kun fører fra en automatisk besked til en anden, så de lægger simpelthen på.

Hvis du holder det ud, siger IRS, at du kan forvente en gennemsnitlig ventetid på 27 minutter, når du ringer opkald mellem maj og december, med længste ventetider typisk mandage og tirsdage. Imidlertid, mange på sociale medier hævder opkald tager stadig op til 2-3 timer, hvis ikke længere. I 2017 blev en stor enQ, Inc. undersøgelse viste, at de bedste tidspunkter på dagen at ringe var før klokken 9 på østkysten og efter kl. på Vestkysten .

Hvad skal du gøre, før du ringer til IRS

IRS anbefaler, at du tjekker sine onlineressourcer, før du ringer. Det har en liste over almindelige problemer der kan have svaret på dit spørgsmål om din selvangivelse, betalinger eller bekymringer om identitetstyveri.

Sådan når du en faktisk person hos IRS

Nogen tager ikke bare den anden ring, når du ringer til IRS. Du skal gå gennem en menu for at blive dirigeret til at finde en agent til dit problem, hvis en er tilgængelig.


IRS-telefonnummeret er 1-800-829-1040 , og de er tilgængelige fra 7.00 – 19.00. lokal tid, mandag til fredag. Revisor Amy Northard tilbyder dette snydeark til at navigere i IRS-telefonmenuen på hendes blog:

Det første spørgsmål, det automatiserede system vil stille dig, er at vælge dit sprog.


Når du har indstillet dit sprog, ikke vælg Mulighed 1 (vedrørende refusionsoplysninger).

Tryk på 2 for 'For svar om dine personlige indkomstskatter...' i stedet for.


Næste, tryk på 1 for 'For spørgsmål om formular, du allerede har indsendt...'

Næste, tryk på 3 'for alle andre spørgsmål.'

Næste, tryk på 2 'for alle andre spørgsmål.'

Når systemet beder dig om at indtaste dit SSN eller EIN for at få adgang til dine kontooplysninger, ikke indtaste noget.


Når den har spurgt to gange, bliver du bedt om en anden menu.

Næste, tryk på 2 for 'personlige eller individuelle skatterelaterede spørgsmål'

Endelig, tryk på 4 for alle andre henvendelser. Systemet skal derefter overføre dig til en agent.

(Lifehacker har prøvet dette et par gange, både tidligt om morgenen og sent på eftermiddagen, og vi var i stand til at nå en agent på cirka 30 minutter i gennemsnit).

Sørg for, at du er forberedt, før du ringer til IRS med spørgsmål

Før du ringer, skal du sørge for, at du har samlet alt, hvad du muligvis har brug for, mens du tager med agenten. IRS anbefaler have følgende ting klar:

  • CPR-numre (SSN) og fødselsdatoer
  • Individuel skatteyderidentifikationsnummer (ITIN) for skatteydere uden CPR-nummer
  • Ansøgningsstatus – enlig, husstandsforstander, gift arkivering eller gift arkivering separat
  • Tidligere års selvangivelse
  • Selvangivelse du ringer om
  • Enhver korrespondance, som IRS sendte til dig

Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan få fat i nogen hos IRS

Hvis du bor i nærheden af ​​en lokal IRS kontor der er genåbnet efter pandemiens højde, vil du måske springe hovedtelefonlinjen over og ringe direkte til den. De kan sandsynligvis ikke besvare dine spørgsmål via telefon, men dit skatteyderhjælpecenter (se stat-for-stat-registeret her ) kan planlægge en ansigt-til-ansigt aftale (med social distancering, selvfølgelig), så du kan få hjælp fra en agent.

Hvis du stadig har svært ved at få hjælp fra en rigtig levende person, så prøv at kontakte Skatteyderadvokattjeneste . Det er et uafhængigt kontor inden for IRS, der eksisterer for at hjælpe folk med deres igangværende skatteproblemer.

Denne historie blev oprindeligt udgivet i 2020 og opdateret den 9. februar 2021 med nye oplysninger. Den blev opdateret igen den 10. juni 2021 med yderligere kontekst og for at tilpasse sig den nuværende Lifehacker-stil.