Hvordan gendanner jeg adgang til en hacket Facebook-konto?
Ingen grund til at sige 'luk Facebook' i kommentarerne til denne. For dem, der holder fast i den sociale service - og der er mange af jer, ser det ud til, at overveje virksomhedens samlede antal aktive brugere er ikke ligefrem på vej ned - der er meget, du kan og bør gøre for at sikre din konto. Men hvis nogen bryder ind i dit digitale kongerige, kan det være hårdt at få din online-persona tilbage, hvis du overhovedet kan.
Lifehacker-læser Tim deler nogle dystre nyheder i denne uges Tech 911 Spørgsmål og svar:
'Hvad kan du gøre, når din Facebook-konto er blevet hacket? Min mands konto blev hacket. E-mail-adressen, adgangskoden og telefonnumrene til kontoen blev ændret, så han kan ikke bruge nogen af gendannelsesmulighederne i Hjælp til gendannelse. Jeg har rapporteret kontoen, og der har ikke været noget svar.'
Vend til Facebooks værktøjer, og bliv irriterende
Jeg føler med dig, Tim, og jeg har læst masser af historier om mennesker, der har oplevet netop denne situation. En angriber kommer ind på en persons konto, ændrer alle oplysningerne, skifter muligvis endda 2FA til deres enheder, og dybest set skruer nogen ud af deres Facebook-oplevelse. Med hensyn til at få det tilbage, ja, jeg er også ked af at rapportere, at jeg ikke har læst mange historier om succes på den front.
Dermed ikke sagt, at dette er en umulig opgave, bare en usandsynlig en. Lad os gennemgå et par potentielle løsninger, du kan prøve.
Du plejede at være i stand til at få dine venner til at rapportere en Facebook-konto som hacket, men den mulighed ser ud til at være forsvundet. I stedet har Facebook tilføjet en ' Hackede konti ”-sektionen til dets Hjælpecenter. Besøg det websted, og du burde være i stand til at gå gennem et guidet værktøj, der giver dig forskellige prompter, du kan vælge imellem. Du kan også besøge denne hjemmeside for at forsøge at begynde at få adgang til din konto igen. (Jeg ville prøve begge muligheder, hvis den ene giver bedre resultater end den anden. For pokker, du kan endda prøve denne side , også.)
Teoretisk set burde din mand være i stand til at bruge begge værktøjer til at komme tilbage til sin konto, selvom processen i sidste ende kan kræve, at han indsender fysisk bevis på id til Facebook. Og ærligt talt er det en god ting, hvis du kommer til det trin, for det er nok den bedste chance, du har for at få adgang igen.
Jeg vil også have din mand til at tjekke sin e-mailadresse for eventuelle notifikationer fra Facebook om en e-mail/adgangskodeændring. Du bør modtage en e-mail på den tidligere adresse, hver gang en ny adresse føjes til en konto. Som Facebook bemærker:
'Hvis den e-mail, der er knyttet til din Facebook-konto, er ændret, kan du vende dette tilbage. Når en e-mail ændres, sender vi en besked til den tidligere e-mail-konto med et særligt link. Du kan klikke på dette link for at fortryde e-mail-ændringen og sikre din konto.'
Facebooks værktøjer skulle give dig mulighed for at nulstille din e-mail og/eller det telefonnummer, der er knyttet til din konto. Hvis du bliver bedt om at angive en login-kode, fordi nogen har konfigureret to-faktor-godkendelse på din stjålne konto, skal du sørge for at vælge eventuelle 'hjælp mig'-muligheder i stedet for at afbryde den kode til en andens enhed. Dette skulle i sidste ende føre dig til den mekanisme, du skal bruge for at bevise over for Facebook, at du faktisk er dig, men der er ingen garanti for, at genvinding af adgang til din konto vil være en hurtig proces .
Fremover, sørg for din mand opsætter to-faktor-godkendelse på sin Facebook-konto – om han genvinder adgang til sin eksisterende konto eller giver op og laver en ny. På den måde vil det være praktisk talt umuligt for nogen at bryde ind på hans konto, medmindre de har fysisk adgang til hans smartphone eller udfører en form for SIM-spoofing-angreb. Og som altid er det afgørende at bruge en unik, stærk adgangskode til Facebook, som ikke bruges med nogen anden tjeneste. Ideelt set en, der vil blive holdt sikker via en dedikeret adgangskodeadministrator .
Jeg ville ønske, jeg havde bedre råd til dig – eller endda en måde at kontakte Facebook på for at få personlig assistance med problemet. Desværre er Facebooks automatiserede værktøjer det bedste, du får. Sørg for, at han har udtømt alle mulighederne, selvom det tager at løbe igennem dem flere gange, ved at klikke på alle de forskellige 'hjælp mig'-links undervejs. Han kan endda blive nødt til at plage Facebook andre steder. (Twitter DM'er? Måske endda Oculus-support, hvis han udgiver sig for at være en kunde, der har brug for adgang til sin Facebook-konto for at bruge en), eller indsender sit ID flere gange (sammen med stadig mere snerpede kommentarer), før han genvinder adgang til kontoen.
Er det irriterende? Hundrede gange ja. Vedholdenhed vil dog (forhåbentlig) betale sig.
